当热水器外壳掉落时，应该先检查外壳和热水器是否受到损坏，如果有明显破裂或损坏，需要先进行修复或更换。
接下来，需要用专业工具打开热水器外壳，检查内部组件是否受到了损坏或移位。如果发现有损坏或移位，需要进行相应的修复或调整。
如果内部组件完好无损，需要确定外壳接口的位置。如果是简单的卡扣结构，可以重新将外壳卡入相应的接口处。如果是螺丝结构，需要重新将螺丝拧入相应的位置，确保外壳紧固并且不会松动。
修复的过程中需要注意一些细节问题。首先需要注意的是安全问题。这包括断电和断水以及保持操作区域内的清洁和整洁。其次，需要按照正确的步骤进行操作，不要随意拆卸或更换组件。最后，要确保所有的组件被正确地安装和固定，以避免日后出现问题。
总之，修理热水器外壳需要专业知识和技能。如果没有相关经验和技能，请联系专业的维修人员进行修理，以确保修理工作的质量和安全。