1、可能是冷藏的温度太低了。2、也可能是门封条不密封，或者是开门时间太长，也会导致冷藏室结冰。3、保鲜室结冰有可能是冰箱里的水管堵了。
建议解决方式：
1、把温度调到四到八度就可以了，如果是机械的调试功能应该按季节来调整，夏天放一档，春天三档，冬天在四五档就可以了，保持它的温度在零下18度。
2、在平常的时候不能经常的开关冰箱门，因为会使热气进入里面，冷气会遇见热气变成冰，放食物的时候，如果食物是热的也不要放到里面，热气遇到冷也会变成冰的，要等食物凉了之后再放进去，也不能放到冰箱的旁边，这样还会有效的防止细菌进入食物里，导致食物变味。
3、如果冰箱门关不严实的情况下，就要把它换新的封条。
4、如果结冰比较厚的话，应该及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等它自然的融化之后清理干净就行。也可以用专用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水这样可以加快融化速度。