1、出现这种情况有可能是由于冰箱冷藏室温度过低导致的，冰箱里结冰很厚。2、也有可能是冰箱门封闭的不好，有热空气侵入冰箱导致的。3、另外冰箱的排水孔出现堵塞的情况，就会造成水排不出去而决定。4、平时放置食物的时候没有完全冷却，放过热的食物到冰箱中，热蒸汽就会遇冷结冰。6、另外从入冰箱的食品含水量太大，也会导致冰箱里结冰很厚的问题。
建议解决方法：
1、冰箱结冰很厚要先通过一些方法来解决，自然融化，将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，取出里面的食物，这样就可以让冰箱冷冻室的冰在自然条件下进行一个自然的融化。
2、也可以用热水除冰，先将冰箱断电，把食物取出，拿一个碗，装上一碗热水，将其放入冷藏室中，记得要关上冰箱门，可以在冰箱底部放上一张报纸或者是毛巾，这样里面的冰会很快融化干净。
3、需要检查一下冰箱内的温度是否过低，如果温度过低需要调节一下温度。
4、检查一下冰箱的门是否封闭的不好，如果封闭的不好需要更换密封条。