1、检查压缩机是否正常工作，如果正常则会发出细小的马达振动声；2、可能是因为制冷系统中的制冷剂没有了，那就需要添加制冷剂。
建议处理方法:
1冰箱出现只结冰不冻食物时，应该先检查电源情况，查看电源连接是否正常，检查冰箱内的灯是不是正常，也可以进一步用电笔进行测试。
2、如果电源连接正常，可以监听下压缩机是否正常工作，或者查看固定管的螺钉是否松动，从而造成了高压管不排气的情况，以及低压管不吸气，所以压缩机虽运转，但不制冷。
3、倘若压缩机能正常运转的话，可以让冰箱运行3-5分钟后，然后切掉电源，听听看是否有水流声，如果没有声响，就说明制冷系统中的制冷剂已经用完或者泄漏。如果出现系统泄漏，通过找过系统泄漏部位，进行及时的修理，如果不能修理应当进行更换。
4、冰箱放置的位置选择应该是避免阳光直接照射、利于通风，同时与墙面要保持一段距离，以便于冰箱运作时产生的热量可以散发。要经常检查冰箱封条的密封性，如果封条出现变形，就会影响关闭的严丝合缝程度，造成冷气外泄，从而增加耗电量。假如变形严重，应及时维修更换。